Il mio pacco (o un prodotto) è arrivato danneggiato. Cosa fare?

Facciamo del nostro meglio per consegnare i tuoi articoli in perfette condizioni. Tuttavia, non è escluso che si verifichi un incidente durante il trasporto e ce ne scusiamo. Se al momento della consegna noti che il pacco è danneggiato, hai due opzioni:

- Rifiutare il pacco che verrà poi restituito direttamente al mittente.

- Ricevere il pacco segnalando il deterioramento del pacco. Contatta quindi il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto e fornisci quanto segue:

- un'immagine complessiva del pacco (esterno) su cui è visibile l'etichetta

 - una foto del pacco aperto che mostra il suo contenuto

- una foto della parte danneggiata dell'articolo

Se il pacco è intatto ma un oggetto è arrivato danneggiato o rotto, contatta immediatamente il servizio clienti tramite il modulo di contatto e fornisci una foto dell'oggetto danneggiato. Il nostro team se ne occuperà nel più breve tempo possibile.

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