Mein Paket (oder Produkt) ist beschädigt, was tun?

Wir bemühen uns, Ihre Artikel in einwandfreiem Zustand zu liefern. Es ist jedoch nicht ausgeschlossen, dass ein Unfall passiert und wir entschuldigen uns dafür.

Wenn das Paket beschädigt ist, haben Sie zwei Möglichkeiten:

- Verweigern Sie das Paket, das dann direkt an den Absender zurückgeschickt wird.

- Akzeptieren Sie das Paket und erklären Sie bei der Lieferung, dass das Paket beschädigt ist.

Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular und stellen Sie Folgendes zur Verfügung:

- ein Gesamtbild des Pakets, auf dem das Etikett sichtbar ist

- ein Foto des geöffneten Pakets mit seinem Inhalt

- ein Foto des beschädigten Teils des Artikels

Wenn das Paket intakt ist, aber ein Artikel beschädigt oder defekt ist, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundendienst und geben Sie ein Foto des beschädigten Objekts an. Unser Team wird so schnell wie möglich eine Lösung finden.

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